Question 1

Cross เป็นบริการอะไร?

Accepted Answer

Cross บริการโอนเงินระหว่างประเทศแบบใหม่ด้วย FinTech ที่ไม่สามารถลบหรือแก้ไขข้อมูลได้ พร้อมระบบรักษาความปลอดภัยที่ดีเยี่ยม ทำให้คุณสามารถส่งเงินไปได้ทุกที่ทั่วโลกได้อย่างมั่นใจ ทดลองใช้บริการโอนเงินของ Cross วันนี้ เราจะช่วยให้คุณสามารถโอนเงินได้สะดวก รวดเร็วปลอดภัยด้วยค่าธรรมเนียมที่คุณพอใจ

Question 2

ครอสปลอดภัยหรือไม่?

Accepted Answer

ครอสได้รับใบอนุญาตการโอนเงินระหว่างประเทศ และดำเนินการตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยทั้งหมดตามที่หน่วยงานด้านการเงินกำหนดไว้

Question 3

อยู่ในสถานะที่ไม่สามารถลงทะเบียนเบอร์โทรศัพท์ได้

Accepted Answer

ยืนยันตัวตนได้ด้วยเบอร์โทรศัพท์เท่านั้น หากไม่มีเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ชื่อตนเองเปิด จะไม่สามารถใช้บริการดังกล่าวได้

Question 4

อยู่ในสถานะที่ไม่สามารถลงทะเบียนบัญชีได้

Accepted Answer

สามารถลงทะเบียนบัญชีได้ หลังจากลงทะเบียนเบอร์โทรศัพท์เสร็จแล้ว หรือในกรณีที่ ① ธนาคาร ② เลขบัญชี ③ ชื่อบัญชี ไม่สอดคล้องกันแม้เพียงหัวข้อเดียว ก็ไม่สามารถลงทะเบียนได้เช่นกัน หากไม่สามารถลงทะเบียนได้นอกเหนือจากเหตุผลที่กล่าวไว้ข้างต้น กรุณาติดต่อศูนย์ให้ความช่วยเหลือ

Question 5

ต้องการลาออกจากการเป็นสมาชิก

Accepted Answer

ลาออกจากการเป็นสมาชิกได้ที่ [ดูเพิ่ม] > [ข้อมูลเกี่ยวกับแอปพลิเคชั่น] > [ลาออกจากการเป็นสมาชิก]

Question 6

ใช้เวลาในการตรวจสอบพาสปอร์ต/บัตรต่างชาติเสร็จนานแค่ไหน หลังจากลงทะเบียน?

Accepted Answer

เวลาในการตรวจสอบพาสปอร์ต/บัตรต่างชาติแตกต่างกันออกไปขึ้นอยู่กับปริมาณที่สมัครในวันนั้น แต่ปกติใช้เวลา 24 ชม. ภายในวันทำการ

Question 7

ลงทะเบียนได้กี่บัญชี?

Accepted Answer

จำเป็นต้องลงทะเบียนบัญชีในนามของตนเอง หากต้องการเปลี่ยน จะต้องเป็นบัญชีชื่อตนเองเท่านั้น ไปที่ [ดูเพิ่ม] > [ตั้งค่าความปลอดภัย] > [บัญชีธนาคารเกาหลี] > [รีเซ็ต] จากนั้นกรอกบัญชีใหม่

Question 8

ต้องการยกเลิกรายการ

Accepted Answer

ไม่สามารถยกเลิกคำขอโอนได้ หากมีการโอนเงินเข้าระบบเรียบร้อยแล้ว ดังนั้นขอความกรุณาตรวจสอบและยืนยันรายละเอียดการโอนเงิน ก่อนที่จะส่งคำขอ

Question 9

ข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนเงิน

Accepted Answer

เงื่อนไขการคืนเงินของครอส บริการโอนเงินต่างประเทศ ① เมื่อฝากเงินเข้าระบบแล้ว ผู้โอนไม่สามารถยกเลิกคำขอโอนเงินได้ ② หากผู้โอนกรอกข้อมูลการโอนไม่ถูกต้อง คำขอโอนเงินอาจถูกยกเลิกได้ ③ ในกรณีที่กรอกข้อมูลการโอนไม่ถูกต้อง ยอดเงินที่ไม่รวมค่าธรรมเนียมจะถูกคืนเข้าบัญชีเกาหลีของผู้โอนที่ลงทะเบียนไว้ภายใน 3 วันทำการ ④ สำหรับการรับเงินสด หากไม่มีผู้รับใน 30 วัน ยอดเงินจะถูกคืนเข้าบัญชีเกาหลีของผู้โอนที่ลงทะเบียนไว้โดยอัตโนมัติภายใน 3 วันทำการตามเวลาเกาหลี ⑤ ในกรณีที่ทางบริษัทจะคืนเงินให้ลูกค้าที่ทำการโอนเงินไม่สำเร็จ ยอดเงินโอนรวมถึงค่าธรรมเนียมจะถูกคืนเข้าบัญชีเกาหลีของผู้โอนที่ลงทะเบียนไว้ภายใน 3 วันทำการตามเวลาเกาหลี

Question 10

วงเงินโอน?

Accepted Answer

1. ชาวเกาหลีที่เป็นผู้พำนักอาศัย  สูงสุด 10,000,000 KRW ต่อวัน ∙ สูงสุด 100,000 USD ต่อปี  ※ วงเงินรายปีถูกบริหารแบบรวมทั้งระบบอุตสาหกรรมการเงิน (ธนาคารและนอนแบงก์) 2. ชาวต่างชาติหรือผู้ไม่มีถิ่นที่อยู่  สูงสุด 10,000,000 KRW ต่อวัน ∙ สูงสุด 50,000 USD ต่อปี

Question 11

หากสมัครใหม่ วงเงินโอนจะเริ่มนับใหม่หรือไม่?

Accepted Answer

วงเงินโอนจะไม่เริ่มนับใหม่ ถึงแม้จะสมัครใหม่ เนื่องจากข้อมูลจะเชื่อมกัน

Question 12

เรทที่ดูและเรทที่ใช้แตกต่างกัน

Accepted Answer

ครอสอ้างอิงอัตราแลกเปลี่ยนแบบเรียลไทม์ โปรดทำรายการทันที หลังจากที่ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยน อัตราแลกเปลี่ยนสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา

Question 13

ลืมรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ

Accepted Answer

[เข้าสู่ระบบ] > กรอกเบอร์ที่ใช้สมัคร > [เปลี่ยนรหัสผ่าน] เพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่

Question 14

อยากทราบช่วงเวลาในการให้บริการ?

Accepted Answer

ส่งคำขอโอนเงินได้ 23 ชั่วโมง ยกเว้นช่วงที่ธนาคารมีการตรวจสอบระบบ (23:30~00:30 น. เวลาเกาหลี)

Question 15

หน้าจอไม่ค่อยชัดใน Internet Explorer

Accepted Answer

Cross เหมาะสำหรับเบราว์เซอร์ Google Chrome หากใช้เบราว์เซอร์อื่น (เช่น Internet Explorer) อาจทำให้การใช้งานไม่ค่อยสะดวก เพื่อการใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ กรุณาดาวน์โหลดเบราว์เซอร์ Google Chrome ตามลิงก์ด้านล่าง

Question 16

ลงทะเบียนรับคูปองอย่างไร?

Accepted Answer

① ไปยังหน้าหลัก กด [P] มุมบนขวามือ ② ไปที่ [ลงทะเบียนคูปอง] เพื่อกรอกโค้ดคูปอง

Question 17

คะแนนสะสม (P) คือ อะไร และสามารถใช้ได้อย่างไร

Accepted Answer

คะแนนสะสม (P) สามารถใช้แทนค่าธรรมเนียมในการโอนเงิน หรือใช้เป็นส่วนลด เมื่อซื้อของในครอสช็อปได้ 1 แต้มมีค่าเท่ากับ 1 วอน หากเลยวันหมดอายุ แล้วจะหายไป กรุณาใช้ก่อนวันหมดอายุ ท่านสามารถรับคะแนนสะสมได้ตามวิธีดังต่อไปนี้ 1. สมัครสมาชิก - สมัคร CROSS แล้วยืนยันตัวตนครั้งแรกสำเร็จ รับ 5,000P 2. เข้าเช็กชื่อในแอปครอส - หากเข้าแอปครอส จะได้รับแต้มวันละ 1 ครั้ง (สูงสุด 250P) 3. แนะนำเพื่อน - หลังจากสมัครครอส และกรอกโค้ดแนะนำเพื่อน หรือให้เพื่อนกรอกโค้ดแนะนำท่าน จะได้รับแต้มท่านละ 10,000 P 4. คะแนนสะสมที่ได้รับประจำเดือนจากการร่วมทีม - เข้าร่วมทีม ช่วยกันสะสม แล้วลุ้นรับแต้มทุกเดือน (มากสุด 3,000,000 P) 5. เข้าร่วมกิจกรรม - ครอสมีกิจกรรมมากมายให้ท่านเข้าร่วม และสามารถรับแต้มเป็นรางวัล

คำถามที่พบบ่อย