Часто задаваемые вопросы

Cross - это современный финтех-сервис международных денежных переводов, полностью защищённый от взлома и подделки, обеспечивающий безопасную и надёжную отправку средств в любую точку мира. Начните пользоваться удобным, быстрым и доступным сервисом переводов Cross уже сегодня.

Cross имеет государственную лицензию и одобрен финансовыми учреждениями за высокий уровень безопасности.

Подтверждение личности возможно только через мобильный телефон.
Если у вас нет телефона, зарегистрированного на ваше имя, вы не сможете воспользоваться данной услугой.

Регистрация банковского счёта возможна только после подтверждения номера телефона.
Можно зарегистрировать только банковский счёт, оформленный на ваше имя. Если хотя бы одно из следующих данных ①Банк ②Номер счёта ③Имя владельца счёта — не совпадает, регистрация будет невозможна.
Если проблема с регистрацией счёта связана не с указанными причинами, пожалуйста, свяжитесь с Центром обслуживания клиентов, и мы поможем вам.

Вы можете подать запрос на удаление учётной записи в разделе [Смотреть больше] > [Версия приложении] > [Удалить аккаунт].

Процесс подтверждения удостоверения личности может занять разное время в зависимости от количества заявок за день и завершается в течение максимум 24 часов в рабочие дни.

Можно зарегистрировать только один счёт, оформленный на ваше имя, и изменить его можно также только на счёт, принадлежащий вам.
Чтобы изменить зарегистрированный счёт, перейдите в [Смотреть больше] > [Верификация] > нажмите кнопку [Сброс верификации], после чего сможете внести изменения.

После отправки запроса на перевод и успешного завершения оплаты отменить запрос невозможно. Пожалуйста, внимательно проверьте детали перевода перед подтверждением операции.

Правила возврата средств в сервисе международных переводов Cross следующие:

① После внесения суммы перевода отмена перевода по причине изменения решения отправителя невозможна.

② Перевод может быть отменён только в случае, если он не был завершён из-за неверно введённых данных отправителем.

③ В случае, если перевод не был завершён из-за неверно введённых данных, сумма за вычетом комиссии будет возвращена на счёт отправителя в течение 3 рабочих дней (по корейскому и местному времени).

④ Если после завершения перевода через услугу «Получение наличных» получатель не заберёт деньги в течение 30 дней, перевод будет автоматически отменён, и сумма за вычетом комиссии будет возвращена на счёт отправителя в течение 3 рабочих дней.

⑤ В случае, если перевод не был завершён по вине компании, вся сумма перевода, включая комиссию, будет возвращена на счёт отправителя в течение 3 рабочих дней (по корейскому и местному времени).

1. Граждане Республики Корея, являющиеся резидентами
До 10 000 000 KRW в день ∙ До 100 000 USD в год
※ Годовой лимит учитывается в совокупности по всей финансовой отрасли (банки и небанковские организации).

2. Иностранные граждане или нерезиденты
До 10 000 000 KRW в день ∙ До 50 000 USD в год

Даже если вы зарегистрируетесь повторно, текущая сумма перевода не будет применена и не будет инициализирована.

Cross использует курс обмена в режиме реального времени.
Чтобы применился именно тот курс, который вы видели, необходимо оформить перевод сразу после его проверки.

[Войти] > [Забыли пароль] > > После подтверждения номера телефона, указанного при регистрации, установите новый пароль.

Запросы на перевод денег доступны круглосуточно, за исключением времени технического обслуживания банка (с 23:30 до 00:30).

Сервис Cross оптимизирован для работы в браузере Google Chrome. При использовании других браузеров (например, Internet Explorer) возможны ошибки или некорректная работа.
Пожалуйста, скачайте и установите Google Chrome по ссылке ниже для корректного использования сервиса.

① Нажмите на значок баллов (Ⓟ) в правом верхнем углу.
② Введите код обмена в разделе [Зарегистрировать купон на обмен баллов] в нижней центральной части.

Баллы Cross (P) это платёжное средство, эквивалентное корейской воне (KRW), которое можно использовать вместо комиссии при денежных переводах или для оплаты в Cross Shop.

После истечения срока действия баллы аннулируются. Пожалуйста, используйте их в установленный срок.

Баллы можно получить следующими способами.

1. При первой регистрации

- Зарегистрируйтесь в CROSS и завершите первую верификацию личности - получите 5,000P.

2. Баллы за посещение

- За ежедневный вход в приложение Cross вы получаете баллы. (Максимум 250P)

3. Реферальные баллы

- При регистрации введите реферальный код пользователя, который вас пригласил, и получите 10,000 баллов.

4. Ежемесячные бонусные баллы команды

В качестве вознаграждения за командные баллы, накопленные за месяц, вам начисляются поинты.(Максимум: 3,000,000 P)

5. Специальные акции

- Участвуя в различных акциях Cross, вы можете получить баллы в качестве подарка.