Question 1

CROSS कस्तो प्रकारको सेवा हो?

Accepted Answer

CROSS एउटा नयाँ फिनटेक रेमिट्यान्स सेवा हो जसलाई ह्याक गर्न, नक्कली गर्न वा परिवर्तन गर्न सकिँदैन, जसले गर्दा तपाईंले विश्वको जुनसुकै ठाउँमा सुरक्षित रूपमा पैसा पठाउन सक्नुहुन्छ। अबदेखि, CROSS मार्फत सरल र सस्तो रेमिट्यान्स सेवा प्रयोग गर्नुहोस्।

Question 2

के CROSS सुरक्षित छ?

Accepted Answer

CROSS ले सरकारद्वारा विदेशी रेमिट्यान्स व्यवसाय इजाजतपत्र प्राप्त गरेको छ र वित्तीय अधिकारीहरूले आवश्यक पर्ने सबै सुरक्षा आवश्यकताहरू पूरा गर्दछ।

Question 3

मोबाइल फोन मार्फत प्रमाणीकरण गर्न सम्भव छैन।

Accepted Answer

स्वत-प्रमाणीकरण मोबाइल फोन मार्फत मात्र सम्भव छ। यदि तपाईंको नाममा फोन नम्बर छैन भने, तपाईंले सेवा प्रयोग गर्न सक्नुहुन्न।

Question 4

बैंक खाता दर्ता गर्न नसकिने अवस्था छ।

Accepted Answer

खाता दर्ता मोबाइल फोन प्रमाणीकरण पूरा भएपछि मात्र सम्भव छ, र तपाईंको आफ्नै नाममा रहेका बैंक खाताहरू मात्र दर्ता गर्न सकिन्छ। साथै, यदि  ①बैंक ② खाता नम्बर ③खाता नम्बर र खाता नाम बीच कुनै भिन्नता छ भने, तपाईं दर्ता गर्न सक्नुहुन्न। यदि तपाईं माथिको समस्या बाहेक अन्य कुनै कारणले आफ्नो खाता दर्ता गर्न असमर्थ हुनुहुन्छ भने, कृपया ग्राहक केन्द्रमा सम्पर्क गर्नुहोस् र हामी तपाईंलाई मद्दत गर्नेछौं।

Question 5

म CROSS खाता हटाउन चाहन्छु।

Accepted Answer

सदस्यता हटाउनको लागि [मेरो जानकारी] > [सेवा जानकारी] > [एप जानकारी] > [सदस्यता हटाउने] मेनुबाट अनुरोध गर्न सकिन्छ।

Question 6

आईडी प्रमाणीकरणको लागि आवेदन दिएदेखि प्रमाणीकरण पूरा गर्न कति समय लाग्छ?

Accepted Answer

आईडी प्रमाणीकरणको लागि आवश्यक समय आवेदनको मात्रामा निर्भर गर्दछ, र यो 24 घण्टाको सञ्चालन समयभित्र पूरा हुनेछ।

Question 7

कतिवटा बैंक खाताहरू दर्ता गर्न सकिन्छ?

Accepted Answer

तपाईंको नाममा एउटा मात्र खाता दर्ता गर्न सकिन्छ, र तपाईंले आफ्नो नाममा मात्र खाता परिवर्तन गर्न सक्नुहुन्छ।   दर्ता गरिएका खाताहरू [मेरो जानकारी] > [प्रमाणीकरण केन्द्र] >प्रमाणीकरण रिसेट] मा क्लिक गरेर रिसेट पछि परिवर्तन गर्न सकिन्छ।

Question 8

म मेरो रेमिट्यान्स अनुरोध रद्द गर्न चाहन्छु।

Accepted Answer

अन्तिम पैसा ट्रान्सफर गरेपछि रेमिट्यान्स रद्द गर्न सकिँदैन। कृपया अन्तिम अनुरोध गर्नु अघि सधैं सबै आवश्यक जानकारी जाँच गर्नुहोस्।

Question 9

फिर्ता नियम के हो?

Accepted Answer

CROSS को फिर्ता नियमहरू निम्नानुसार छन्। ① अन्तिम जम्मा गरिसकेपछि, मन परिवर्तनको कारण रेमिट्यान्स रद्द गर्न सकिँदैन। ② गलत जानकारीको कारणले गर्दा रेमिट्यान्स प्रक्रिया पूरा नभएमा मात्र रेमिट्यान्स रद्द हुनेछ। ③ यदि गलत जानकारी प्रविष्टिको कारणले गर्दा रेमिट्यान्स प्रक्रिया पूरा भएन भने, रेमिट्यान्सबाट कटौती गरिएको रकम कोरिया र स्थानीय रूपमा 3 व्यावसायिक दिन भित्र पठाउने व्यक्तिको खातामा फिर्ता गरिनेछ। ④ यदि क्यास पिकअप 30 दिन पछि पनि उठाइएन भने, रेमिट्यान्स रद्द गरिनेछ र पठाउने रकममा शुल्क घटाएर 3 व्यावसायिक दिन भित्र पठाउने व्यक्तिको खातामा फिर्ता गरिनेछ (कोरिया र प्राप्त गर्ने देश दुवैको लागि)। ⑤ यद्यपि, कम्पनीको कारणले गर्दा ग्राहकको रेमिट्यान्स प्रक्रिया पूरा भएन भने, रेमिट्यान्स शुल्क सहित सम्पूर्ण रेमिट्यान्स रकम कोरिया र स्थानीय रूपमा 3 व्यावसायिक दिन भित्र पठाउने व्यक्तिको खातामा फिर्ता गरिनेछ।

Question 10

रेमिट्यान्स सीमा के हो?

Accepted Answer

1. कोरियाली नागरिक तथा आवासीय (Resident)  प्रतिदिन अधिकतम 10,000,000 KRW ∙ वार्षिक अधिकतम 100,000 USD  ※ वार्षिक सीमा सम्पूर्ण वित्तीय क्षेत्र (बैंक तथा गैर-बैंक) मा एकीकृत रूपमा व्यवस्थापन गरिन्छ। 2. विदेशी नागरिक वा गैर-आवासीय (Non-resident)  प्रतिदिन अधिकतम 10,000,000 KRW ∙ वार्षिक अधिकतम 50,000 USD

Question 11

पुन: दर्ता गरेमा, के रेमिट्यान्स सीमा रिसेट हुनेछ?

Accepted Answer

तपाईंले पुन: दर्ता गर्नुभयो भने पनि, अवस्थित रेमिट्यान्स रकम लागू गरेर यसलाई रिसेट गरिने छैन।

Question 12

मैले चेक गरेको विनिमय रेट र लागू गरिएको विनिमय रेट फरक देखिन्छ।

Accepted Answer

CROSS ले वास्तविक-समय विनिमय रेट प्रयोग गर्दछ।  चेक गरिएको विनिमय रेटमा पैसा पठाउन तपाईंले विनिमय रेट चेक गरेपछि तुरुन्तै रेमिट्यान्स अनुरोध गर्नुपर्छ।

Question 13

मेरो लगइन पासवर्ड बिर्सिएँ।

Accepted Answer

[लगइन] > [लगइन पासवर्ड रिसेट गर्नुहोस्] > कृपया साइन अप गर्दा आफ्नो दर्ता गरिएको फोन प्रमाणीकरण गरेपछि नयाँ पासवर्ड सेट गर्नुहोस्।

Question 14

सेवा कति समयसम्म उपलब्ध हुन्छ?

Accepted Answer

रेमिट्यान्स सेवाहरू बैंक निरीक्षण समय (राति 23:30 देखि बिहान 00:30 सम्म) बाहेक, 24 घण्टा उपलब्ध छन्।

Question 15

इन्टरनेट एक्सप्लोररमा स्क्रिन राम्रोसँग देख्न सकिदैन।

Accepted Answer

CROSS गुगल क्रोम ब्राउजरहरूको लागि अप्टिमाइज गरिएको छ, र अन्य ब्राउजरहरू (जस्तै इन्टरनेट एक्सप्लोरर) मार्फत पहुँच गर्दा यसलाई सामान्य रूपमा प्रयोग गर्न गाह्रो हुन सक्छ।   तपाईंलाई असहज भए पनि, कृपया तलको लिङ्क मार्फत गुगल क्रोम ब्राउजरबाट डाउनलोड गरेर चलाउनुहोस्।

Question 16

कुपन दर्ता कसरी गर्ने?

Accepted Answer

① होमपेजको  माथिल्लो दायाँ कुनामा रहेको (Ⓟ) आइकनमा छुनुहोस्  ② कृपया तल्लो केन्द्रमा रहेको  [Register Coupon] मा कुपन कोड प्रविष्ट गर्नुहोस्।

Question 17

पोइन्ट (P) के हो र पोइन्ट कसरी प्राप्त गर्न सक्छु?

Accepted Answer

पोइन्ट (P) ले KRW जस्तै रेमिट्यान्सको गर्दा शुल्कको सट्टा प्रयोग गर्न सकिन्छ वा Cross-Shop भुक्तानीहरूको लागि प्रयोग गर्न सकिन्छ। पोइन्टहरू (P) समयको अवधि पछि समाप्त हुन्छ त्यसैले तिनीहरूलाई सकेसम्म चाँडो प्रयोग गर्नुहोस्! पोइन्त्सहरू तल दिईएको विधि अनुसार प्राप्त गर्न सकिन्छ। 1. नयाँ दर्ता CROSS मा दर्ता गरी पहिलो पटक आईडी प्रमाणिकरण पूरा गरेमा तपाईंलाई 5,000 Points मिल्छ। 2. उपस्थिति पोइन्त्सहरू - यदि तपाईंले CROSS एपमा लग इन गर्नुभयो भने, तपाईंले दिनमा एक पटक पोइन्ट पाउनुहुनेछ। (अधिकतम 250P सम्म) 3. सिफारिस पोइन्त्स - साइन अप गरेपछि CROSS सिफारिस गर्ने व्यक्तिको सिफारिसकर्ता कोड प्रविष्ट गर्नुभयो भने, तपाईंले 10,000 P पाउनुहुनेछ। 4. टिम मासिक पोइन्त्स पुरस्कार - एक महिनामा तपाईंले जम्मा गर्नुभएको टिमको स्कोरको लागि पुरस्कारको रूपमा पोइन्त्सहरू प्रदान गरिनेछ। (3,000,000 P सम्म) 5. ईभेन्टमा भाग लिनुहोस् - थप पोइन्टहरू संग सम्मानित गर्न हाम्रो प्रोमो र ईभेन्टहरूमा सामेल हुनुहोस् !

बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू