Question 1

តើសេវាកម្ម Cross ជាអ្វី?

Accepted Answer

Cross គឺជាសេវាផ្ទេរប្រាក់ក្រៅប្រទេស fintech (ជាបច្ចេកវិទ្យាហិរញ្ញវត្ថុ) ថ្មី ដែលផ្តល់ជូនអតិថិជននូវសុវត្តិភាពក្នុងការផ្ញើប្រាក់ទៅគ្រប់ទីកន្លែងក្នុងពិភពលោក ដោយគ្មានការលួចចូល ក្លែងបន្លំ ឬផ្លាស់ប្តូរឡើយ។ ពេលនេះ លោកអ្នកអាចចាប់ផ្តើមសាកល្បងប្រើប្រាស់ជាមួយសេវាកម្មផ្ទេរប្រាក់ Cross ដែលមានតម្លៃសមរម្យនិងភាពងាយស្រួល។

Question 2

តើការផ្ញើប្រាក់តាម Cross មានសុវត្ថិភាពដែរឬទេ?

Accepted Answer

Cross ត្រូវបានផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណដោយរដ្ឋាភិបាល និងអនុម័តដោយស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុសម្រាប់ភាពមានសុវត្តិភាពក្នុងការផ្ញើប្រាក់

Question 3

មិនអាចធ្វើការបញ្ជាក់តាមទូរស័ព្ទ។

Accepted Answer

ការបញ្ជាក់សាមីខ្លួនអាចធ្វើបានតែតាមទូរស័ព្ទប៉ុណ្ណោះ។  លោកអ្នកមិនអាចប្រើប្រាស់សេវាកម្មបានទេ ក្នុងករណីដែលលេខទូរស័ព្ទមិនមែនចុះដាក់ឈ្មោះអ្នក

Question 4

មិនអាចចុះឈ្មោះគណនី

Accepted Answer

ការចុះឈ្មោះគណនីអាចធ្វើទៅបានបន្ទាប់ពីការផ្ទៀងផ្ទាត់លេខទូរស័ព្ទត្រូវបានបញ្ចប់ ហើយ   អាចចុះឈ្មោះបានតែគណនីដែលមានឈ្មោះសាមីខ្លួនប៉ុណ្ណោះ។ មួយវិញទៀត ប្រសិនជាក្នុងចំណោម ①ធនាគារ ②លេខធនគារ ③ម្ចាស់គណនី មានចំណុចមួយដែលមិនត្រូវគ្នា នោះនឹងមិនអាចធ្វើការចុះឈ្មោះបាននោះទេ។   តែប្រសិនបើក្នុងករណីដែលអ្នកមិនអាចចុះឈ្មោះគណនីបានដោយសារកត្តាផ្សេងពីនេះ សូមធ្វើការទំនាក់ទំនងមកកាន់ការិយាល័យអតិថិជន។

Question 5

ខ្ញុំចង់លុបចោលគណនីរបស់ខ្ញុំ

Accepted Answer

ការលុបសមាជិកភាពអាចត្រូវបានស្នើសុំតាមរយៈ [ព័ត៌មានរបស់ខ្ញុំ] > [ព័ត៌មានអំពីសេវាកម្ម] > [Version កម្មវិធី] > [ការlលុបសមាជិកភាព] ។

Question 6

តើអាចចំណាយពេលប៉ុន្មាន ដើម្បីបញ្ចប់ការធ្វើបញ្ជាក់ក្រោយពីបានស្នើសុំបញ្ជាក់អាយឌីកាត?

Accepted Answer

ការបញ្ជាក់អាយឌីកាតអាចចំណាយពេលអាស្រ័យទៅតាមចំនួនស្នើសុំក្នុងថ្ងៃនោះ ហើយត្រូវបានបញ្ចប់ក្នុងរយៈពេលយូរបំផុត 24 ម៉ោងនៅថ្ងៃធ្វើការ។

Question 7

តើយើងអាចធ្វើការចុះឈ្មោះគណនីបានប៉ុន្មានគណនី?

Accepted Answer

មានតែគណនីមួយប៉ុណ្ណោះជាឈ្មោះរបស់អ្នកដែលអាចចុះឈ្មោះបាន ហើយការផ្លាស់ប្តូរគណនីអាចធ្វើឡើងបានចំពោះគណនីនៅជាឈ្មោះរបស់អ្នក។. គណនីដែលបានចុះឈ្មោះអាចផ្លាស់ប្តូរដោយចុច [ព័ត៌មានរបស់ខ្ញុំ] > [ការផ្ទៀងផ្ទាត់] > [ការចាប់ផ្តើមការផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវឡើងវិញ ]។

Question 8

ចង់បោះបង់សំណើសេវាកម្មផ្ញើប្រាក់

Accepted Answer

ក្នុងករណីដែលការដាក់ប្រាក់បានបញ្ចប់ដោយជោគជ័យបន្ទាប់ពីសំណើបញ្ជាទិញ នោះលោកអ្នកមិនអាចលុបចោលសំណើវេរប្រាក់បានទេ។ សូមពិនិត្យមើលព័ត៌មានលម្អិតនៃការផ្ទេរប្រាក់ម្តងទៀតមុនពេលបញ្ជាទិញ។

Question 9

ចង់ដឹងអំពីគោលការណ៍បង្វិលប្រាក់

Accepted Answer

គោលការណ៍បង្វិលប្រាក់នៃសេវាកម្មផ្ទេរប្រាក់សកល Cross មានដូចខាងក្រោម ① បន្ទាប់ពីផ្ញើប្រាក់ហើយ នោះមិនអាចលុបចោលការផ្ទេរប្រាក់បានទេ ក្នុងករណីអតិថិជនធ្វើការផ្លាស់ប្តូរចិត្ត ② ការផ្ទេរប្រាក់នឹងត្រូវបានលុបចោល ក្នុងករណីដែលដំណើរការផ្ទេរប្រាក់មិនត្រូវបានបញ្ចប់ ពីព្រោះអ្នកផ្ញើបានបញ្ចូលព័ត៌មានផ្ទេរប្រាក់មិនត្រឹមត្រូវ។ ③ ក្នុងករណីដែលលោកអ្នកបំពេញព័ត៍មានផ្ញើប្រាក់ខុសហើយប្រតិបត្តិការមិនទាន់បានបញ្ចប់ នោះ​ចំនួនទឹកប្រាក់ផ្ញើដែលនៅសល់បន្ទាប់ពីកាត់ថ្លៃសេវាកម្មនឹងត្រូវបានបង្វិលសងវិញទៅក្នុងគណនីអ្នកផ្ញើក្នុងរយៈពេល 3 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការ។ ④ ក្រោយពីការផ្ញើប្រាក់តាម cash pick-up បានបញ្ចប់ដោយជោគជ័យ ហើយចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានផ្ញើទៅមិនទាន់បានធ្វើការដកក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ នោះប្រតិបត្តិនឹងត្រូវបានលុបចោលដោយស្វ័យប្រវត្តិ ហើយចំនួនទឹកប្រាក់ផ្ញើដែលនៅសល់បន្ទាប់ពីកាត់ថ្លៃសេវាកម្មនឹងត្រូវបានបង្វិលសងវិញទៅក្នុងគណនីអ្នកផ្ញើក្នុងរយៈពេល 3 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការ។ ⑤ In case that the transaction cannot be completed by company's reason, remittance amount and transaction fee will be refuned to sender's bank account within 3 business days on Korea and local time.

Question 10

តើដែនកំណត់នៃការផ្ញើប្រាក់យ៉ាងណាដែរ?

Accepted Answer

1. ពលរដ្ឋកូរ៉េ និងជាអ្នករស់នៅ (Resident)  អតិបរមា 10,000,000 KRW ក្នុងមួយថ្ងៃ ∙ អតិបរមា 100,000 USD ក្នុងមួយឆ្នាំ  ※ កម្រិតប្រចាំឆ្នាំត្រូវបានគ្រប់គ្រងជារួមទូទាំងវិស័យហិរញ្ញវត្ថុ (ធនាគារ និងមិនមែនធនាគារ)។ 2. ជនបរទេស ឬមិនមែនអ្នករស់នៅ (Non-resident)  អតិបរមា 10,000,000 KRW ក្នុងមួយថ្ងៃ ∙ អតិបរមា 50,000 USD ក្នុងមួយឆ្នាំ

Question 11

ប្រសិនបើខ្ញុំចុះឈ្មោះសារថ្មី តើដែនកំណត់នៃការផ្ញើប្រាក់របស់ខ្ញុំត្រូវបានកំណត់ឡើងវិញដែរឬទេ?

Accepted Answer

ទោះបីជាអ្នកចុះឈ្មោះម្តងទៀតក៏ដោយ វានឹងមិនត្រូវបាននាំឱ្យកំណត់ឡើងវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ផ្ទេរប្រាក់ដែលមានស្រាប់នោះទេ។

Question 12

អត្រាប្តូរប្រាក់ដែលខ្ញុំបានឆែកនិងអត្រាប្តូរប្រាក់ដែលបានដាក់ប្រើប្រាស់ហាក់បីដូចជាមានភាពខុសគ្នា។

Accepted Answer

Cross គឺជាសេវាកម្មវេរប្រាក់ដែលប្រើអត្រាប្តូរប្រាក់ជាក់ស្តែង។   ត្រូវតែធ្វើការដាក់ស្នើសំណើរវេរប្រាក់ភ្លាមៗ បន្ទាប់ពីពិនិត្យមើលអត្រាប្តូរប្រាក់។

Question 13

ខ្ញុំភ្លេចលេខសម្ងាត់ឡុកចូល

Accepted Answer

[ឡុកចូល] > [កំណត់លេខសម្ងាត់សារថ្មី] > បន្ទាប់មកធ្វើការបញ្ជាក់ជាមួយលេខទូរស័ព្ទដែលបានចុះឈ្មោះហើយសូមកំណត់លេខសម្ងាត់សារថ្មី។

Question 14

តើម៉ោងក្នុងប្រើប្រាស់សេវាកម្មយ៉ាងមិចដែរ?

Accepted Answer

លោកអ្នកអាចធ្វើការប្រើប្រាស់សេវាកម្មពេញ 24 ម៉ោង លើកលែងតែម៉ោងត្រួតពិនិត្យធនាគារ (23:30pm ~ 00:30am)

Question 15

ផ្ទាំងអេក្រង់នៅក្នុង Internet Explorer មើលមិនសូវច្បាស់

Accepted Answer

Cross ត្រូវបានធ្វើអោយប្រសើរសម្រាប់កម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិត Google Chrome ហើយការប្រើប្រាស់អាចមានការពិបាកនៅពេលអ្នកចូលប្រើជាមួយកម្មវិធីរុករកផ្សេងទៀត(ឧទារ Internet Explorer)។  ដើម្បីប្រើប្រាស់ សូមធ្វើការដោនលោត Google Chrome browser តាមរយៈលីងខាងក្រោម។

Question 16

តើខ្ញុំត្រូវចុះឈ្មោះគូប៉ុងដោយរបៀបណា?

Accepted Answer

① ចុច [ផេករបស់ខ្ញុំ] នៅផ្នែកខាងលើខាងស្តាំនៃគេហទំព័រ ② វាយបញ្ចូលលេខកូដគូប៉ុងនៅត្រង់ [ការចុះឈ្មោះគូប៉ុង]​ នៅកណ្តាលខាងក្រោម។

Question 17

តើពិន្ទុជាអ្វីហើយគួរធ្វើមិចដើម្បីទទួលបានពិន្ទុ?

Accepted Answer

ពិន្ទុ គឺសំដៅលើវិធីបង់ប្រាក់ដែលមានតម្លៃដូចគ្នានឹង KRW ដែលលោកអ្នកអាចប្រើពិន្ទុនេះជំនួសអោយថ្លៃសេវានៅពេលធ្វើការផ្ញើប្រាក់ឬនៅពេលធ្វើការទូរទាត់ Cross Shop។ ប្រសិនបើផុតកំណត់ថ្ងៃប្រើប្រាស់ ពិន្ទុនឹងត្រូវបាត់បង់ ដូច្នេះសូម្បីធ្វើការប្រើប្រាស់មុនពេលថ្ងៃផុតកំណត់។ លោកអ្នកអាចទទួលពិន្ទុបានតាមរៀបដូចខាងក្រោម។ 1. ចុះឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ថ្មី - ចុះឈ្មោះ CROSS រួចបញ្ចប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណលើកដំបូង ទទួលបាន 5,000P។ 2. ពិន្ទុចូលរួមប្រចាំថ្ងៃ - ប្រសិនបើឡុកចូលកម្មវិធី Cross នោះក្នុងមួយថ្ងៃទទួលបានពិន្ទុម្តង (ច្រើនបំផុត 250P) 3. ពិន្ទរនៃការណែនាំមិត្តភក្តិ - លោកអ្នកនឹងទទួលបាន 10,000 P បន្ទប់ពីចុះឈ្មោះ ហើយវាយបញ្ចូលលេខកូដណែនាំរបស់អ្នកដែលបានណែនាំអ្នកប្រើ Cross 4. ពិន្ទុរង្វាន់ប្រចាំខែរបស់ក្រុម - ពិន្ទុនឹងត្រូវបានផ្តល់ជារង្វាន់សម្រាប់ពិន្ទុក្រុមដែលប្រមូលបានក្នុងរយៈពេលមួយខែ (ច្រើនបំផុត 3,000,000 P) 5. ការចូលរួមព្រឹត្តិការណ៍ - ក្នុងករណីដែលលោកអ្នកចូលរួមកម្មវិធីផ្សេងៗរបស់ Cross នោះនឹងទទួលបានពិន្ទុជាកាដូ

សំណួរដែលសួរញឹកញាប់