Question 1

Apa itu Cross?

Accepted Answer

Cross adalah layanan pengiriman uang internasional fintech baru yang tidak dapat diretas atau dipalsukan. Anda dapat mengirim uang dengan aman ke mana saja di dunia. Nikmati layanan pengiriman uang yang mudah dan murah dengan Cross.

Question 2

Apakah Cross aman?

Accepted Answer

Cross telah memperoleh lisensi pengiriman uang internasional skala kecil dan memenuhi semua persyaratan keamanan yang diperlukan oleh institusi keuangan.

Question 3

Verifikasi ponsel tidak dapat dilakukan

Accepted Answer

Verifikasi identitas hanya dapat dilakukan melalui ponsel.  Anda harus memiliki nomor ponsel atas nama pribadi untuk menggunakan Cross.

Question 4

Rekening belum bisa didaftarkan sekarang

Accepted Answer

Pendaftaran rekening hanya dapat dilakukan setelah verifikasi ponsel selesai, dan hanya rekening bank atas nama Anda yang dapat didaftarkan. Selain itu, jika ada satu pun dari ①bank ②nomor rekening ③nama pemilik rekening yang tidak cocok, pendaftaran akan gagal.  Jika Anda tidak dapat mendaftarkan rekening karena alasan selain masalah di atas, silakan hubungi customer service untuk mendapatkan bantuan.

Question 5

Saya ingin menghapus akun saya

Accepted Answer

Anda dapat hapus akun di [Lihat Lainnya] > [Informasi aplikasi] > [Hapus Akun]

Question 6

Berapa lama waktu yang dibutuhkan dari pengajuan verifikasi hingga verifikasi selesai?

Accepted Answer

Waktu yang dibutuhkan untuk verifikasi tergantung pada jumlah aplikan yang  pada hari tersebut, dan akan selesai dalam waktu maksimal 24 jam hari kerja

Question 7

Berapa jumlah rekening yang bisa didaftarkan?

Accepted Answer

Anda hanya dapat mendaftarkan satu rekening atas nama Anda dan perubahan rekening bisa dilakukan apabila rekening atas nama pribadi.  Rekening yang telah terdaftar dapat diubah setelah verifikasi awal dihapus di [Lihat Lainnya] > [Pusat verifikasi] > [Inisialisasi]

Question 8

Saya ingin membatalkan transaksi

Accepted Answer

Transaksi tidak dapat dibatalkan setelah pembayaran selesai. Harap periksa kembali detail transfer sebelum melakukan transfer

Question 9

Saya ingin tahu tentang kebijakan pengembalian dana

Accepted Answer

Berikut adalah kebijakan pengembalian dana untuk layanan transfer uang internasional Cross ① Setelah pembayaran transfer selesai, pembatalan transaksi karena alasan lain tidak dapat dilakukan. ② Transfer akan dibatalkan hanya jika pengirim salah memasukkan informasi penerima sehingga transfer gagal ③ Jika pengirim salah memasukkan informasi transfer sehingga transaksi gagal, jumlah transfer akan dikembalikan ke rekening pengirim dalam waktu 3 hari kerja di Korea dan negara tujuan, setelah dikurangi biaya ④ Jika jumlah transfer yang dilakukan melalui layanan cash pickup tidak diambil dalam waktu 30 hari setelah transfer selesai, transfer akan dibatalkan secara otomatis dan jumlah transfer, setelah dikurangi biaya, akan dikembalikan ke rekening pengirim dalam waktu 3 hari kerja di Korea dan negara tujuan ⑤ Jika transfer tidak dapat diselesaikan karena kesalahan perusahaan, seluruh jumlah transfer termasuk biaya transfer akan dikembalikan ke rekening pengirim dalam waktu 3 hari kerja di Korea dan negara tujuan

Question 10

Berapa Limit transfernya?

Accepted Answer

1. Warga negara Korea yang berstatus penduduk (resident)  Maks. KRW 10.000.000 per hari ∙ Maks. USD 100.000 per tahun  ※ Batas tahunan dikelola secara terintegrasi di seluruh industri keuangan (bank dan non-bank). 2. Warga negara asing atau non-resident  Maks. KRW 10.000.000 per hari ∙ Maks. USD 50.000 per tahun

Question 11

Apakah batas transfer akan direset (diulang) jika saya mendaftar ulang?

Accepted Answer

Limit transfer tidak akan direset meskipun Anda mendaftar ulang, limit transfer sebelumnya tetap berlaku

Question 12

Kurs yang saya lihat berbeda dengan kurs yang diterapkan

Accepted Answer

Cross menggunakan sistem kurs real-time.  Anda harus segera menyelesaikan permintaan transaksi setelah memeriksa kurs agar kurs yang diterapkan sesuai dengan kurs yang Anda lihat

Question 13

Saya lupa kata sandi login

Accepted Answer

Silakan ikuti langkah berikut: [Login dengan Kata Sandi] > [Atur ulang kata sandi] > verifikasi dengan ponsel yang terdaftar saat pendaftaran, lalu atur kata sandi baru.

Question 14

Jam operasional CROSS?

Accepted Answer

Permintaan transfer dapat dilakukan 24 jam, kecuali selama waktu pemeriksaan bank (23:30 - 00:30).

Question 15

Layar tidak terlihat dengan baik di Internet Explorer

Accepted Answer

Cross dioptimalkan untuk browser Google Chrome, dan mungkin tidak berfungsi dengan baik jika diakses melalui browser lain (cth: Internet Explorer).  Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Silakan unduh dan install Google Chrome melalui tautan di bawah ini untuk menggunakan CROSS

Question 16

Bagaimana cara mendaftarkan kupon atau voucher?

Accepted Answer

① Klik [Halaman Saya] di kanan atas halaman utama  ② Masukkan nomor kupon [Daftar Kupon] di bagian bawah tengah halaman.

Question 17

Apa itu Poin (P) dan bagaimana cara mendapatkannya?

Accepted Answer

Poin (P) memiliki nilai setara dengan KRW dan dapat digunakan sebagai pengganti biaya transfer atau untuk pembayaran di Cross Shop Poin akan hilang jika tidak digunakan sebelum batas waktu. Pastikan untuk menggunakan poin Anda sebelum masa berlaku habis. Poin bisa didaptkan dengan cara berikut: 1. Pendaftaran baru - Daftar CROSS dan selesaikan verifikasi identitas pertama Anda untuk mendapatkan 5.000P. 2. Poin Harian - Login ke aplikasi Cross setiap hari untuk mendapatkan Poin (Maksimal 250P) 3. Poin Rekomendasi - Setelah mendaftar, masukkan kode referensi teman Anda untuk menerima 10.000 Poin 4. Poin hadiah bulanan tim - Poin akan diberikan sebagai hadiah dari total skor tim yang terkumpul selama sebulan. (Maksimal 3.000.000 Poin) 5. Event Spesial - Poin bisa didapatkan dengan berpartisipasi dalam berbagai acara Cross

Pertanyaan yang sering diajukan