Pertanyaan yang sering diajukan

Cross adalah layanan pengiriman uang internasional fintech baru yang tidak dapat diretas atau dipalsukan. Anda dapat mengirim uang dengan aman ke mana saja di dunia. Nikmati layanan pengiriman uang yang mudah dan murah dengan Cross.

Cross telah memperoleh lisensi pengiriman uang internasional skala kecil dan memenuhi semua persyaratan keamanan yang diperlukan oleh institusi keuangan.

Verifikasi identitas hanya dapat dilakukan melalui ponsel.
Anda harus memiliki nomor ponsel atas nama pribadi untuk menggunakan Cross.

Pendaftaran rekening hanya dapat dilakukan setelah verifikasi ponsel selesai,
dan hanya rekening bank atas nama Anda yang dapat didaftarkan. Selain itu, jika ada satu pun dari ①bank ②nomor rekening ③nama pemilik rekening yang tidak cocok, pendaftaran akan gagal.
Jika Anda tidak dapat mendaftarkan rekening karena alasan selain masalah di atas, silakan hubungi customer service untuk mendapatkan bantuan.

Anda dapat hapus akun di [Lihat Lainnya] > [Informasi aplikasi] > [Hapus Akun]

Waktu yang dibutuhkan untuk verifikasi tergantung pada jumlah aplikan yang pada hari tersebut, dan akan selesai dalam waktu maksimal 24 jam hari kerja

Anda hanya dapat mendaftarkan satu rekening atas nama Anda dan perubahan rekening bisa dilakukan apabila rekening atas nama pribadi.
Rekening yang telah terdaftar dapat diubah setelah verifikasi awal dihapus di [Lihat Lainnya] > [Pusat verifikasi] > [Inisialisasi]

Transaksi tidak dapat dibatalkan setelah pembayaran selesai. Harap periksa kembali detail transfer sebelum melakukan transfer

Berikut adalah kebijakan pengembalian dana untuk layanan transfer uang internasional Cross

① Setelah pembayaran transfer selesai, pembatalan transaksi karena alasan lain tidak dapat dilakukan.

② Transfer akan dibatalkan hanya jika pengirim salah memasukkan informasi penerima sehingga transfer gagal

③ Jika pengirim salah memasukkan informasi transfer sehingga transaksi gagal, jumlah transfer akan dikembalikan ke rekening pengirim dalam waktu 3 hari kerja di Korea dan negara tujuan, setelah dikurangi biaya

④ Jika jumlah transfer yang dilakukan melalui layanan cash pickup tidak diambil dalam waktu 30 hari setelah transfer selesai, transfer akan dibatalkan secara otomatis dan jumlah transfer, setelah dikurangi biaya, akan dikembalikan ke rekening pengirim dalam waktu 3 hari kerja di Korea dan negara tujuan

⑤ Jika transfer tidak dapat diselesaikan karena kesalahan perusahaan, seluruh jumlah transfer termasuk biaya transfer akan dikembalikan ke rekening pengirim dalam waktu 3 hari kerja di Korea dan negara tujuan

1. Warga negara Korea yang berstatus penduduk (resident)
Maks. KRW 10.000.000 per hari ∙ Maks. USD 100.000 per tahun
※ Batas tahunan dikelola secara terintegrasi di seluruh industri keuangan (bank dan non-bank).

2. Warga negara asing atau non-resident
Maks. KRW 10.000.000 per hari ∙ Maks. USD 50.000 per tahun

Limit transfer tidak akan direset meskipun Anda mendaftar ulang, limit transfer sebelumnya tetap berlaku

Cross menggunakan sistem kurs real-time.
Anda harus segera menyelesaikan permintaan transaksi setelah memeriksa kurs agar kurs yang diterapkan sesuai dengan kurs yang Anda lihat

Silakan ikuti langkah berikut: [Login dengan Kata Sandi] > [Atur ulang kata sandi] > verifikasi dengan ponsel yang terdaftar saat pendaftaran, lalu atur kata sandi baru.

Permintaan transfer dapat dilakukan 24 jam, kecuali selama waktu pemeriksaan bank (23:30 - 00:30).

Cross dioptimalkan untuk browser Google Chrome, dan mungkin tidak berfungsi dengan baik jika diakses melalui browser lain (cth: Internet Explorer).
Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Silakan unduh dan install Google Chrome melalui tautan di bawah ini untuk menggunakan CROSS

① Klik [Halaman Saya] di kanan atas halaman utama
② Masukkan nomor kupon [Daftar Kupon] di bagian bawah tengah halaman.

Poin (P) memiliki nilai setara dengan KRW dan dapat digunakan sebagai pengganti biaya transfer atau untuk pembayaran di Cross Shop

Poin akan hilang jika tidak digunakan sebelum batas waktu. Pastikan untuk menggunakan poin Anda sebelum masa berlaku habis.

Poin bisa didaptkan dengan cara berikut:

1. Pendaftaran baru

- Daftar CROSS dan selesaikan verifikasi identitas pertama Anda untuk mendapatkan 5.000P.

2. Poin Harian

- Login ke aplikasi Cross setiap hari untuk mendapatkan Poin (Maksimal 250P)

3. Poin Rekomendasi

- Setelah mendaftar, masukkan kode referensi teman Anda untuk menerima 10.000 Poin

4. Poin hadiah bulanan tim

- Poin akan diberikan sebagai hadiah dari total skor tim yang terkumpul selama sebulan. (Maksimal 3.000.000 Poin)

5. Event Spesial

- Poin bisa didapatkan dengan berpartisipasi dalam berbagai acara Cross